Blue Ice – Terms & Conditions (শর্তাবলী)

সর্বশেষ হালনাগাদ: (আপনার তারিখ দিন)

Blue Ice ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগসহকারে পড়ুন। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

---

১. সাধারণ নীতি

• Blue Ice একটি অনলাইন-ভিত্তিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম।

• ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

• আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এসব শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি।

---

২. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার

• অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• ভুল তথ্যের কারণে অর্ডার বিলম্ব বা বাতিল হলে Blue Ice দায়ী নয়।

• আপনার অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।

---

৩. পণ্য, মূল্য ও স্টক

• আমরা সর্বদা সঠিক দাম, ছবি ও পণ্যের বিবরণ প্রদানে সচেষ্ট।

• ভুল মূল্য/বিবরণ থাকলে Blue Ice যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে।

• স্টক শেষ থাকলে অর্ডার কনফার্ম নাও হতে পারে।

---

৪. অর্ডার প্রসেস ও কনফার্মেশন

• ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করলেই কনফার্ম হয় না।

• কল/SMS/ইমেইলের মাধ্যমে কনফার্মেশন সম্পন্ন হয়।

• কোনো কারণে অর্ডার বাতিল হলে আপনাকে জানানো হবে।

---

৫. পেমেন্ট নীতি

আমরা নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• Cash on Delivery (COD)

• bKash / Nagad / Rocket

• Bank Transfer

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

• সঠিক ট্রানজ্যাকশন আইডি প্রদান বাধ্যতামূলক।

• ভুল পেমেন্ট যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত হবে।

---

৬. ডেলিভারি নীতি

• সারাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয় (এলাকা ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে)।

• কুরিয়ার খরচ পণ্যের ধরন ও অবস্থান অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

• কুরিয়ার সংক্রান্ত ক্ষতি/হারানো কুরিয়ার কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান হবে।

---

৭. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য শুধুমাত্র নিম্ন ক্ষেত্রে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া

• ভুল রং/সাইজ/মডেল (যদি প্রযোজ্য)

রিটার্ন শর্ত:

• পণ্য রিসিভের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা Seal/Packaging খোলা অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

• রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:

• কসমেটিকস ও স্কিনকেয়ার

• ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য

• খাদ্যপণ্য

---

৮. পণ্যের ব্যবহারজনিত দায়

• পণ্য ভুলভাবে ব্যবহার করে সৃষ্ট যেকোনো দুর্ঘটনা বা ক্ষতির জন্য Blue Ice দায়ী নয়।

• পণ্যের কার্যকারিতা ব্র্যান্ড/ম্যানুফ্যাকচারারের দায়।

---

৯. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব

• ওয়েবসাইটে থাকা সকল ছবি, ডিজাইন, টেক্সট, লোগো ও কনটেন্ট Blue Ice-এর মালিকানাধীন।

• অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট কপি, রি-প্রোডিউস বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

---

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

• ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে।

• বাইরের সাইটের কনটেন্ট/নিরাপত্তার জন্য Blue Ice দায়ী নয়।

---

১১. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

• গ্রাহকের তথ্য আমরা সম্পূর্ণ গোপন রাখি।

• আইনগত প্রয়োজন ছাড়া কারো সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

• ওয়েবসাইট সিকিউরিটি বজায় রাখতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

---

১২. দায়-দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

• সার্ভার সমস্যা, টেকনিক্যাল ইস্যু, ডেলিভারি বিলম্ব বা যেকোনো অনিবার্য কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Blue Ice দায়ী নয়।

• পণ্যের ব্যবহারে সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির দায় গ্রাহকের।

---

১৩. যোগাযোগ

যেকোনো সাহায্য বা জিজ্ঞাসার জন্য যোগাযোগ করুন:
Blue Ice – Customer Support
ফোন: +8801721388492
ইমেইল: (আপনার ইমেইল দিন)
ওয়েবসাইট: www.blueice.com.bd
ঠিকানা: (আপনার ঠিকানা চাইলে যোগ করে দেব)